älter als 1 Monat | ZZH-42Y

Applikations-Supporter 100% (m/w/d)

Ort
Emmenbrücke
Anstellung
Festanstellung
100%
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nach Vereinbarung
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Was ist meine Funktion?

  • Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung

    • Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen

    • Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM

    • Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf

  • Mitarbeit bei der

    • stetigen Optimierung des Supportprozesses

    • Unterhalt der Support Knowledge Datenbank

    • Erstellung und Pflege der internen Dokumentationen

    • Überwachung der von den Kunden abonnierten CloudServices

    • Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

  • Ausbildung als Informatiker oder Mediamatiker

  • Erfahrung im Support

  • Erfahrung mit Enterprise Software

Was sind meine Vorteile?

  • Jahresarbeitszeit

  • Teilzeit Arbeit möglich

  • Hybrides Arbeitsmodell

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

  • Firmenevents

  • Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist Qualitätsführer in der Geschäftsautomation für kleine und mittelgrosse Unternehmen und Organisationen.

Sprachen

Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Englisch: B2 - Sehr Gut

Vakanz-Nummer

ZZH-42Y

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Remo Mettler

Universal-Job Luzern
Weinmarkt 14/15
6004 Luzern

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