Was ist meine Funktion?
Selbständige Bearbeitung von Support-Calls vom Eingang bis zur Erledigung
Klärung der Problemstellung, inklusive Beschaffung relevanter Informationen
Protokollierung der Arbeitsschritte im CRM
Beizug und Koordination interner Experten bei Bedarf
Mitarbeit bei der
stetigen Optimierung des Supportprozesses
Unterhalt der Support Knowledge Datenbank
Erstellung und Pflege der internen Dokumentationen
Überwachung der von den Kunden abonnierten CloudServices
Durchführung technischer Test-Updates für Kunden-Installationen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Ausbildung als Informatiker oder Mediamatiker
Erfahrung im Support
Erfahrung mit Enterprise Software
Was sind meine Vorteile?
Jahresarbeitszeit
Teilzeit Arbeit möglich
Hybrides Arbeitsmodell
Weiterbildungsmöglichkeiten
Firmenevents
Möglichkeit zu unbezahltem Urlaub
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist Qualitätsführer in der Geschäftsautomation für kleine und mittelgrosse Unternehmen und Organisationen.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Englisch: B2 - Sehr Gut
Vakanz-Nummer
ZZH-42Y
