Was ist meine Funktion?
Zentrale Anlaufstelle zwischen ICT und Anwender:innen sowie Bearbeitung von Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Service- und Supportanfragen
Erfassung, Analyse und Behebung von Störungen
Unterstützung der Anwender bei Fragen zu PC-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
1st-Level-Support im Windows 11 und Microsoft Office Umfeld
System- und Benutzeradministration sowie Verwaltung von Berechtigungen
Server-, Netzwerk- und Prozess-Monitoring mit PRTG, Eskalation an System Owner
Möglichkeit zur Mitarbeit in IT-Projekten
Koordination und Überwachung der Aufträge an unsere Outsourcing-Partner
Erfassen und Bearbeiten von IT-Materialbestellungen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Organisationstalent sowie Freude am intensiven Kontakt mit internen Anwendern
Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder eine vergleichbare Ausbildung
Gute Kenntnisse der MS Suite, insbesondere Windows 11 und Office Produkte (Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierungen, Storage)
Konstruktive, pragmatische und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung
Fähigkeit, auf verschiedenen Ebenen adressatengerecht zu kommunizieren
Sprachkenntnisse in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch (B2), jede weitere Sprache (FR/IT) von Vorteil
Was sind meine Vorteile?
40h Woche
mind. 23 Ferientage
Personalrestaurant
Gratis Parkplatz
Weiterbildungsmöglichkeiten
Sprachen
Deutsch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: B2 - Sehr Gut
Französisch: von Vorteil
Italienisch: von Vorteil
Vakanz-Nummer
VA-AWC-N35
