Was ist meine Funktion?
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und führst Bestell- und Servicegespräche per Telefon, E-Mail und Chat
Du kümmerst dich um Reklamationen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen
Du erfasst und pflegst Kundendaten im CRM/ERP-System
Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um den bestmöglichen Service zu bieten
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder eine Ausbildung im Detailhandel
Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundendienst
Du bringst Freude am Umgang mit Menschen und ein echtes Serviceherz mit
Du bleibst auch in stressigen Situationen freundlich und lösungsorientiert
Du kommunizierst sicher auf Schweizerdeutsch und bist schriftlich stilsicher in Deutsch
Du kommunizierst sicher in Wort und Schrift auf Französisch
Italienisch wäre ein zusätzlicher Pluspunkt
Du gehst routiniert ERP- und CRM-Systemen (SAP, Salesforce, Zendesk usw.) um
Du arbeitest gerne auch Abends und an Samstagen
Was sind meine Vorteile?
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem sympathischen Team
Flexible Arbeitszeiten
Eine gründliche Einarbeitung
Moderne Arbeitsausstattung und angenehmes Arbeitsumfeld
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und ein positives Arbeitsklima legt. Hier wird Teamgeist grossgeschrieben und jeder Mitarbeiter trägt zum gemeinsamen Erfolg bei. Die offene Unternehmenskultur und die Förderung der persönlichen Entwicklung machen diesen Arbeitgeber besonders attraktiv.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Vakanz-Nummer
VA-8YB-BLQ
