Head of Customer Service 100% (m/w/d)

Sie verfügen über einen BWL-Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche? Ihr Profil zeichnet sich durch innovative Ideen, Kreativität sowie individuell-charismatische Führungsqualitäten aus?

In einem Umfeld, das von raschem Wandel und kontinuierlicher Innovation geprägt ist, führen Sie Ihre Mitarbeitenden mit Leidenschaft und Entschlossenheit während Sie zukunftsweisende Lösungen und Projekte zielführend vorantreiben:

• Verantwortung und Mitarbeiterführung von ca. 30-50 Personen im Customer Service

• Budgetverantwortung, Daten- und Faktenanalyse, inkl. Zusammenstellung wichtigster Kennzahlen

• Sicherstellung eines wirtschaftlichen und qualitativ hochwertigen Kundendienstes

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, wie Marketing, Product Management etc.

• Hochstehende Kommunikation & Koordination mit externen Partnern

• BWL Abschluss und umfangreiche Expertise aus der ICT-Branche

• Proaktives Vorangehen, Innovation, Kreativität

• Berufserfahrung aus der Mitarbeiterführung im Kundendienst

• Einwandfreies Deutsch in Wort/Schrift, gutes Englisch und, von Vorteil, Französischkenntnisse

• Gute ÖV Anbindung

• Attraktive Führungsfunktion mit breitem Wirkungsfeld in dynamischem Umfeld

• Max. 2 Tage Home Office möglich

• Engagiertes Team

• Namhaftes Unternehmen

Dienstleister im Bereich Unterhaltung und Kommunikation.