Beschreibung
• Professioneller Ansprechpartner für Kunden (Spital, Praxis, Apotheke, pharmazeutische Distributoren) • Bearbeitung aller Kundenaufträge inkl. Priorisierung und termingereichte Auslieferung beim Kunden • Erhalt, Prüfung und Eingabe der multi-channel Kundenbestellungen zu pharmazeutischen und medizintechnischen Produkten, Marketingmaterialien und Mustern • Nachverfolgung der offenen Bestellungen (Produktverfügbarkeit, Allokation, EDI und e-shop etc.) • Entgegennahme von Kundenanrufen in Deutsch, Französisch und Italienisch. Inbound Calls zur Aufnahme von Patient Safety relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess • Reklamationsmanagement vom Erhalt bis hin zur Koordination der Lösung inkl Retourenmanagement
Motivation
Möchtest du in einer global wachsenden Firma einen Unterschied machen? Dann bist du bei uns richtig!
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen in der Pharmabranche.
Spezielles
Haben ich dein Interesse geweckt? Dann freue ich mich auf deine kompletten Bewerbungsunterlagen an: a.ahanor@universaljob.ch!
Erfahrungen
• Kaufmännische Ausbildung, Betriebswissenschaftliches Studium oder ähnliche Ausbildung • Ausgezeichnete Deutsch, Englisch und Französischkenntnisse (in Wort und Schrift), Italienischkenntnisse von Vorteil • Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, bevorzugt in der Health Care Branche • IT Affinität im Umgang mit ERP Systemen (SAP und salesforce.com) und MS Office, ECommerce Erfahrung (EDI, Webshop, GHX) von Vorteil • Empathische und freundliche Persönlichkeit, die auch in der Hektik nicht die Ruhe verliert zusammen mit der Fähigkeit, auch bei schnell wechselnde Situationen und Themen oder unter Druck den Fokus zu bewahren
KV
Deutsch: Sehr gut
Englisch: Sehr gut
Italienisch: Von Vorteil
Französisch: Gut
Per Sofort
Offen
G-13-8339
