Service Manager (m/w/d)

Beschreibung

Als Service Manager unterstützt du die Account Manager in der Erarbeitung von Service Level Agreements mit dem Kunden. Das Definieren und Bestimmen der Service-Level-Management-Struktur und die dazugehörenden Prozesse fallen in deinen Arbeitsbereich. Ebenfalls sorgst du für deren reibungslose Umsetzung. Bei allen SLA-Belangen berätst du die Kunden, erstellst und präsentierst Lösungs- und Betriebskonzepte. Weiter führst du Service Meetings und bereitest dazu die Kundenreports auf. Zudem übernimmst du Verantwortung für die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements. Ebenso übernimmst du die Aufnahme von Änderungswünschen, das Erstellen von Angeboten und das Koordinieren von Incidents, Service Requests und Changes.

Motivation

Auf dich wartet eine abwechslungsreiche Position in einem Unternehmen, die dir die Möglichkeit bietet, dich weiter zu entwickeln. Freue dich auf ein kollegiales Team, flexible Arbeitszeiten und weitere attraktive Anstellungsbedingungen.

Firmenprofil

Unser Kunde ist Spezialist im Bereich ICT-Projekte und führt die Arbeiten mit Passion aus. Eine offene Kommunikation, bedürfnisorientierter Service und transparente Leistungen sind nur einige der Top Eigenschaften unseres Kunden.

Spezielles

Bist du bereit für eine neue wie spannende Anstellung? Dann sende mir noch heute deine kompletten Unterlagen per Mail an m.salvisberg@universaljob.ch.

Erfahrungen

Die höhere Berufsausbildung in BWL oder Wirtschaftsinformatik hast du erfolgreich abgeschlossen und bringst eine weitere Ausbildung oder fundierte Kenntnisse im Bereich Service Management mit. Dabei konntest du bereits Erfahrung in Business Prozessoptimierung sammeln. Weiter bringst du ausgeprägte Affinität zu Informatik-Trends und technische Informatikkenntnisse mit. Von Vorteil hast du Erfahrung als Account Manager oder Consultant im IT- Umfeld. Analytisches Denken, Glaubwürdigkeit, Kommunikations- und Durchsetzungsstärke runden dein Profil ab.

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